ГОСТ Р ИСО 9001-2015 СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА. ТРЕБОВАНИЯ

Основные положения

Национальным стандартом определены принципиальные положения действия СМК, к которым относятся:

• ориентированность на потребителя;
• применение процессного подхода;
• взаимодействие персонала;
• внедрение менеджмента взаимоотношений;
• улучшение;
• лидерство;
• принятие решений, в основу которых закладываются свидетельства.

В числе основополагающих принципов в документе используются:

• риск-ориентированное мышление, направленное на определение причин, приводящих к отклонениям от плана, применение упреждающих управленческих решений с целью минимизации рисков и максимального использования имеющихся возможностей
• процессный подход, в основу которого заложен последовательный цикл PDCA (Планируйте – Делайте – Проверяйте – Действуйте).

Область применения

Положения стандарта определяют организационные вопросы системы принятия стратегических решений, обеспечения продвижения инициатив для стойкого развития, улучшения результатов деятельности организации. Предусмотрена возможность их использования внутренними и внешними сторонами.

Их применение позволяет получать следующие преимущества:

• стабильно представлять результаты своей деятельности (продукцию, услуги) как удовлетворяющие нуждам потребителя и нормам законодательства;
• создавать условия для роста уровня удовлетворения требований потребителей;
• концентрировать основные усилия на возможностях и потенциальных рисках с учетом поставленных задач и среды деятельности организации;
• демонстрировать соответствие международным требованиям созданной на предприятии системы менеджмента качества (СМК).

Направленность ГОСТ Р ИСО 9001-2015 состоит в установлении дополнительных требований к результатам деятельности объекта (выпускаемой продукции, оказываемым услугам). Он не требует обязательных:

• однотипности структуры СМК;
• точного соответствия внутренней документации требованиям документа;
• применения в деятельности специальной терминологии, приведенной в стандарте.

Связанные документы

Национальный стандарт в разной степени взаимосвязан со следующими международными стандартами (ИСО):

• полное согласование разделов национального стандарта с: ИСО 9000, ИСО 9004, ИСО 10006, ИСО 10008, ИСО 10014, ИСО 10018;
• частичное совпадение отдельных разделов и пунктов национального стандарта с: ИСО 10001 по ИСО 10005, ИСО 10007, ИСО 10012, ИСО/ТО 10013, ИСО 10015, ИСО/ТО 10017, ИСО 10019, ИСО 19011.

Ссылки на национальные стандарты, соответствующие ИСО, приведены в приложении ДА.